Публичная Оферта

В соответствии со статьями 367-369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, настоящая Публичная оферта является официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Бузтон» (далее – «Оператор») для заключения абонентского договора на предоставление услуг телекоммуникаций.

Для оказания услуг связи оператор заключает с субъектом гражданско-правовых отношений (далее - Абонент) договор абонентского обслуживания на оказание определенной услуги или нескольких (пакетных) услуг связи на условиях (в рамках), указанных в настоящей публичной оферте. Абонентский договор на оказание услуг связи, заключенный с абонентом (далее – Абонентский договор), является неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты.

Оператор осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан а также на основании лицензий №073882 от 30.12.2014 г., №073881 от 07.07.2021 г., №073879 от 01.09.2021 г.

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Оператора в сети Интернет: www.buzton.com и будет действовать до момента уведомления о ее отмене на официальном сайте.

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты в порядке, установленном в настоящей Публичной оферте. Условия настоящей публичной оферты одинаковы для всех субъектов гражданско-правовых отношений, обращающихся к Оператору.

Настоящая Публичная оферта и договор, заключенный между Оператором и Абонентами определяет порядок использования и предоставления, ответственность, права и обязательства сторон по услугам телефонной связи, передачи данных, сеть передачи данных, сеть Интернет, беспроводной доступ к сети Интернет в общественных местах, мобильной связи, организацию национального и международного роуминга. услуг кабельного, эфирного, интерактивного, IPTV (IP-телевидения), OTT (Over the Top) и онлайн-телевидения.

В настоящей Публичной оферте используются следующие ключевые термины, определения и сокращения:

Абонент – заключившее с Оператором абонентский договор на оказание услуг связи на условиях настоящей Публичной оферты – физическое (совершеннолетнее) дееспособное физическое лицо, независимо от формы собственности, в статусе зарегистрированное юридическое лицо, физическое лицо предприниматель или иные участники гражданско-правовых отношений, действующие без образования юридического лица, некоммерческие неправительственные организации, публично-правовые организации и т.п.

Абонентский договор - заключается между Абонентом и Оператором на основании условий настоящей Публичной оферты и акцепта Абонентом условий настоящей Публичной оферты, документ, состоящий из сведений об Абоненте и необходимых для этого элементов (абонентский номер, тарифный план и т.п.) и иных действующих условий (далее – Договор) в котором Оператор обязуется оказать Абоненту конкретную услугу связи или нескольких (пакетных) услуг связи.

Абонентское устройство - техническое устройство, находящееся в собственности Абонента или во временном владении и пользовании Абонента, взаимосвязанное с сетями телекоммуникаций, предназначенное для формирования, изменения, обработки сигналов, передаваемых или принимаемых по сетям телекоммуникаций, - устройство (конечное устройство). Абонентское устройство должно соответствовать техническим требованиям к данному типу устройств, предъявляемым в соответствии с действующими стандартами Республики Узбекистан.

Абонентский номер – номер, выделяемый Оператором Абоненту на срок действия договора на оказание услуг связи. Абонентский номер — номер, который идентифицирует подключение устройства Абонента при подключении абонентского устройства к сети Оператора.

Абонентская сеть – совокупность Абонентского оборудования, устройств и кабельных линий, которые обслуживаются в пределах территории жилого или общественного здания.

Абонентская линия – часть линии электросвязи от точки входа в сеть телекоммуникаций Оператора до розетки Абонента или, при его отсутствии, до устройства Абонента.

Абонентская плата – потребляемая Оператором за услуги связи, оказываемые Абоненту и независимо от объема этой услуги плата (за определенный (оплачиваемый) период времени (месяц, квартал, год и т.п.) абонента) за услуги, сумма которого считается постоянной суммой, не зависящей от объема фактически полученных услуг), которая обязательно фиксируется и уплачивается каждый месяц.

Документ, удостоверяющий личность абонента (для физических лиц) - паспорт гражданина Республики Узбекистан (за исключением биометрического паспорта для выезда за границу), удостоверение личности, национальное водительское удостоверение, введенное постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан. Республики Узбекистан № 116 от 2 марта 2017 года, паспорт иностранного гражданина (с отметкой или сведениями о временной регистрации на территории Республики Узбекистан), удостоверение лица без гражданства, вид на жительство в Республике Узбекистана, паспорт военнослужащего, военное удостоверение установленной формы с указанием его сведений и приложением, подтверждающим его место в списке (документ, подтверждающий право по месту жительства на телефонию).

Авторизация – процесс анализа аутентификационных данных, введенных Абонентом на сервере Оператора, по его результатам определяется, имеет ли Абонент право на получение услуги или доступ в личный кабинет.

АСР - автоматизированная система учета/биллинга (программно-аппаратный комплекс), предназначенная для автоматизации расчетов между Оператором и Абонентом, а также учета и обработки оказанных услуг связи.

Аутентификация – это определение подлинности идентификационной информации, предоставленной пользователем услуг сети передачи данных.

Аутентификационные данные – совокупность данных индивидуального аккаунта Абонента (при необходимости они используются), формируемых Оператором на основании договора, при оформлении следующих условий настоящей Публичной оферты:

а) Имя пользователя (логин) - основной индивидуальный идентификационный показатель абонента в системе Оператора. Предоставляется Абоненту при заключении Договора и первой регистрации Абонента, не может быть изменена в рамках действующего Договора.

б) Пароль – средство защиты от несанкционированного доступа к информации личного кабинета и иной конфиденциальной информации Абонента. Первый пароль создается и предоставляется Оператором, затем пароль может быть изменен Абонентом. Логин и пароль используются Абонентом для удаленного подключения и авторизации на сервере Оператора, а также доступа в личный кабинет.

Архивный тарифный план — ранее утвержденный оператором тарифный план, который закрыт для новых подключений и не может быть переведен на другие тарифные планы.

Предоплата - для начала оказания услуг связи после заключения договора, номер счета Абонента за пользование услугами связи в следующем расчетном периоде (аванс) и номер договора Абонента для субъектов хозяйствования в этом случае сумма денежных средств, подлежащих оплате Абонентом в полном объеме

(100 процентов). Авансовый платеж формируется из величины Абонентской платы и стоимости выбранных платных услуг связи в соответствии с выбранным Тарифом/Тарифным планом. Предоплата наличными может быть произведена удобными способами наличного и безналичного расчета, установленными в Республике Узбекистан, в том числе через платежных агентов. В случае предоставления Абоненту платного Абонентского номера, в первоначальный авансовый платеж за номер будет также входить плата за оплаченный Абонентский номер. В случаях, когда платный номер предоставляется Абоненту с условием пролонгированной оплаты стоимости Абонентского номера платной категории, первоначальный отчетный период также включается в абонентскую плату за Первоначальный аванс.

Добросовестные пользователи - не пользовались услугами связи в незаконных целях, не совершали действий, наносящих вред Оператору и/или третьим лицам, не совершали действий, направленных на распространение и распространение программного обеспечения/информации со своего Абонентского устройства, неверной интерпретации IP-адресов не совершали. , не совершал действий, препятствующих нормальному функционированию Абонентских номеров и сети Оператора, устройств или программного обеспечения Оператора и/или третьих лиц, не использовал услуги связи непосредственно в коммерческих целях, не подключался к зарегистрированной абсолютной сети связи, не использовал шлюзов, интернет-телефонии и т.д., строго следовали действующему законодательству Республики Узбекистан, правилам и условиям выбранных видов телекоммуникационных услуг, а также условиям настоящей Публичной оферты, и полностью исполнили свои права и обязанности по использованию телекоммуникационные услуги лица/абоненты.

Первоначальный аванс – средства оплаченные на счет Абонента в полном размере (100 процентов) Абонентом с указанием логина Абонента или номера договора для юридических лиц, за пользование услугами связи в следующем расчетном периоде (аванс). Авансовый платеж формируется из стоимости Абонентской платы и стоимости выбранных платных услуг связи в соответствии с выбранным тарифным планом. Предоплата производится удобными способами наличного и безналичного расчета, установленными в Республике Узбекистан.

Дилер - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, не создавший юридического лица (уполномоченного представителя Оператора), выполняющий задачи Оператора на основании дилерского договора или соответствующей доверенности.

Дилерский договор – Дилерский договор, на основании которого за вознаграждение Оператор обязуется совершать юридические и иные важные действия в соответствии с указаниями Оператора.

Пункт обслуживания Дилера – пункт обслуживания, организованный и используемый Дилером.

Электронные деньги - безусловные и безотзывные денежные обязательства эмитента электронных денег, хранящиеся в электронной форме и принимаемые в качестве средства платежа в системе электронных денег.

Идентификация – определение личности пользователя услуг сети передачи данных на основании имеющихся данных.

Интернет представляет собой глобальную международную сеть (сеть, управляемую сетевым сообществом), состоящую из большого количества сетей, работающих по унифицированному протоколу TSR/IP, соединенных посредством шлюзов и использующих единую адресную среду и именованную среду.

Крупная авария – это техническая авария, в результате которой оператор прекратил оказание услуг связи на определенной административной территории, где оказываются услуги связи.

Контент – это наполнение информации, полученной посредством голосовых, SMS, GPRS-текстов или мультимедийных данных информационным, развлекательным контентом.

Контент-провайдер – юридическое лицо, предоставляющее Контент-услуги Абонентам на коммерческой основе через сеть оператора. Услуги контент-провайдера предоставляются по предварительному заказу Абонента посредством отправки запроса (команды) на получение услуги с устройства Абонента. Доступ к перечню контент-провайдеров и предоставляемых услуг можно получить через официальный сайт Оператора, а также через официальные сайты контент-провайдеров. Подключение к услугам контент-провайдера – дополнительная (смешанная) услуга Оператора, предназначенная для подключения к информационно-развлекательным услугам контент-провайдера посредством сети связи.

Услуги мобильных электронных платежей – услуги, оказываемые Оператором в качестве платежного субагента для осуществления электронных платежей в пользу Абонента в Системе электронных денег через сеть Оператора. При этом Абонент является пользователем платежных услуг.

Оператором является общество с ограниченной ответственностью «Buzton», которое предлагает абонентам комплекс телекоммуникационных услуг, владеет сетью телекоммуникационного оборудования и обеспечивает ее функционирование и развитие.

Офис Оператора - строение и здания в городе Ташкенте и в областях Республики Узбекистан, где осуществляется прием и обслуживание абонентов, хранится и обрабатывается информация об абонентах и все документы, связанные с деятельностью Оператора. Информация о местонахождении офисов Оператора и графике их работы публикуется на официальном сайте Оператора и обновляется в установленном порядке (изменение адреса, почтового адреса и т.п.).

WEB-сайт Оператора – информационный ресурс Оператора в сети Интернет по адресу www.buzton.com, содержащий официальную информацию о деятельности Оператора и предоставляемых услугах связи.

Подключение к сети Оператора - техническая возможность Абонента использовать сеть Оператора для подключения к услугам и информационным ресурсам.

Зона действия оператора – территория, на которой предоставляются услуги связи оператора.

Зона ответственности оператора – технические средства и каналы связи, находящиеся в собственности и управлении оператора. Услуги оказываются в зоне ответственности Оператора. Все вопросы, связанные с услугами Оператора, не входящие в зону ответственности, решаются по согласованию между Абонентом и Оператором. Перед заключением договора с Оператором Абонент должен убедиться в возможности подключения к каналам связи от Оператора до его точки подключения. При отсутствии каналов связи вопрос об установлении таких каналов связи решается вне условий настоящей Публичной оферты.

Обеспечение подключения к сети Оператора - деятельность Оператора по обработке информации об Абоненте и включению их в аппаратно-программный комплекс Оператора. После внесения предоплаты Абонент сможет подключиться к сети Оператора.

Сеть оператора представляет собой совокупность телекоммуникационных средств, которые предоставляют телекоммуникационные услуги абоненту. В сеть оператора входят:

- передача данных - передача данных из одной точки в другую в виде сигналов с использованием телекоммуникационных средств для дальнейшей обработки;

- сеть передачи данных - совокупность телекоммуникационных узлов и каналов, предназначенных для организации телекоммуникаций между определенными точками с целью обеспечения передачи данных;

- сеть связи Интернет - глобальная международная сеть, состоящая из множества сетей, использующих единый адрес и пространство имен, соединенных посредством шлюзов, работающих по единому протоколу TSR/IP;

- виртуальная частная сеть (VPN) - совокупность виртуальных выделенных транспортных ресурсов, поддерживающая замкнутые группы пользователей через транспортные каналы, используемые многими пользователями (Национальный стандарт Oz Dst 2818:2014. Сети телекоммуникаций. Термины и определения подводные камни.).

- Сеть Wi-Fi - сеть доступа в Интернет на основе технологии Wi-Fi;

- сеть телефонной связи - совокупность АТС, коммутационных узлов, линий, каналов, оконечного (оконечного) оборудования, обеспечивающая потребности населения, учреждений, организаций и предприятий в услугах телефонной связи;

- телевизионная сеть - совокупность телекоммуникационных средств, обеспечивающих распространение и доставку любой информации через IPTV (IP-телевидение), OTT (Over the Top) и on-line телевизионные каналы, которые не могут просматриваться в свободном режиме;

- местная телефонная связь - телефонная связь между пользователями, находящимися в пределах одного населенного пункта или административного района;

- международная телефонная связь - телефонная связь между пользователем услуг телефонной связи на территории Республики Узбекистан и пользователем услуг телефонной связи на территории другого государства

Платежный агент – субъект хозяйствования, осуществляющий деятельность по приему платежей Абонента с использованием стационарных или мобильных устройств, платежных терминалов/систем.

Платежная карта — платежное средство, хранящее закодированную информацию и позволяющее идентифицировать пользователя сети и возможность совершить (инициировать) вызов.

Прейскурант - документ, подтверждающий перечень услуг связи оператора и ценовые условия.

Сторонами являются Оператор и Абонент вместе.

Тариф - цена единицы измерения услуг связи, оплачиваемых Абонентом при подключении к сети Оператора, устанавливаемая Оператором.

Тарифный план – совокупность цен и технической информации и условий, предоставляемых Оператором Абоненту или определенной группе Абонентов либо для использования одной или нескольких услуг на определенной ограниченной территории.

Технические возможности для получения услуг связи - наличие у Абонента соответствующих технических средств и условий, необходимых для использования услуг связи в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.

Техническая возможность оказания услуг связи - наличие действующих в зоне обслуживания Оператора средств связи для оказания услуг связи Абоненту.

Услуги связи являются продуктом деятельности Оператора по приему, передаче и обработке сигналов и иных видов информации по сетям телекоммуникаций. Полный перечень услуг связи (включая основные и дополнительные услуги) определяется в действующих и утвержденных Оператором Прейскурантах и тарифах на услуги связи. К основным телекоммуникационным услугам оператора относятся:

- услуги передачи данных;

- услуги проводной телефонной связи.

Универсальные услуги - набор обязательных услуг определенного качества, предоставляемых всем пользователям через сети телекоммуникаций общего пользования (обеспечение использования пользователями этой сети, местные, междугородные и международные телефонные переговоры, отправка телеграмм и т.п.).

Услуги третьих лиц (в том числе участника рынка платежных услуг) - Платежные услуги, оказываемые Абонентам Провайдерами, БПА и иными третьими лицами через сеть Оператора, а также оказываемые Абонентам третьими лицами иные услуги."

Правила оказания услуг/Правила - Приказ Министерства информационных технологий и развития связи Республики Узбекистан от 30 июня 2020 года № 208-мх «Об утверждении правил оказания услуг связи», размещенный на официальном сайте оператора и действуют «Правила оказания услуг связи», утвержденные (зарегистрированы Министерством юстиции Республики Узбекистан 30 июня 2020 года, регистрационный номер 3275).

Зона обслуживания - территория, на которой оператор вправе оказывать услуги электросвязи на основании лицензионного договора и имеет технические возможности для обеспечения качества услуг, соответствующего условиям, установленным нормативно-правовыми документами.

Пункт обслуживания – стационарная точка продажи и (или) офис обслуживания Оператора, в котором с Абонентом могут быть заключены договоры на оказание услуг связи и получены иные виды услуг.

Абонентская система оплаты услуг — сумма платежей абонента за определенный (расчетный) период времени (месяц, квартал, год и т. д.) по системе начисления.

Периодическая система оплаты услуг — сумма комиссий Абонента за определенный (оплачиваемый) период времени за услуги, зависящие от времени, использованного для передачи информации и иных услуг телефонной связи в платежной системе.

Услуги хостинга — услуги по предоставлению технических ресурсов для размещения информации на постоянном сервере в сети Интернет.

Уровни ограничений - минимальная сумма денежных средств на лицевом счете (балансе) Абонента, при которой Оператор имеет право ограничить объем оказываемых услуг Абоненту или прекратить оказание услуг.

Мошенничество – вид мошенничества в сфере информационных технологий, в том числе действия, связанные с несанкционированным и неправомерным использованием телекоммуникационных услуг и ресурсов Оператора.

Персональный (электронный) номер счета – электронный файл в автоматизированной системе расчетов оператора. В данном файле указывается количество Электронных денег в биллинговой системе Абонента (далее - Условная сумма (сумма денег), услуги, оказываемые Оператором, в том числе предоплата за услуги мобильных электронных платежей, и услуги, информация о количестве потраченных денег за отображается. Абоненту может быть присвоено несколько номеров лицевых (электронных) счетов в рамках одного Договора.

Личный кабинет – специальная WEB-страница на WEB-сайте Оператора, защищенная от несанкционированного доступа к Аутентифицирующим данным Абонента, содержащая Аутентифицирующие данные, статистику по объему полученных Услуг, текущий статус номера лицевого счета Абонента и другую информацию. Информация, отображаемая в личном кабинете, считается информативной и может отличаться от информации в Операторе АСР (автоматизированные расчеты между Оператором и Абонентом). Показатели Личного кабинета могут отличаться от показателей после окончания сеанса при текущем, незавершенном сеансе подключения, и сеанс считается завершенным только после его фиксации в показателях Личного кабинета. В личном кабинете Абонент может присоединиться к конкретным услугам, отказаться от них, изменить или сбросить пароль, подключиться к возможностям, предоставляемым Оператором. Функции Личного кабинета могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке.

Баланс лицевого счета – это разница между двумя суммами денег на счету Абонента в определенный момент времени. Первая сумма – сумма денег, зачисленная на счет Абонента, вторая – сумма денег, списанная со счета Абонента Оператором за услуги связи, указанные в настоящем Договоре.

IP-адрес — это уникальный адрес, который идентифицирует компьютеры или узлы в сети передачи данных, управляемой с помощью технологий TCP/IP.

IP-телевидение (IPTV) — телевизионные, видео, аудио, текстовые, графические и другие подобные данные, предоставляемые сетями на основе протокола IP, управляемые мультимедийные услуги для обеспечения необходимого уровня качества, безопасности, интерактивности и надежности.

IP-телефония — услуга обмена речевой информацией, в том числе местной и международной связи, по сетям передачи данных с коммутацией пакетов на основе IP-технологии.

Технология Wi-Fi — способ передачи цифровых данных по радиоканалам, обеспечивающий беспроводное подключение абонентского оборудования к сети доступа телематических служб связи.

Поставщик услуг Wi-Fi — это оператор или провайдер сети передачи данных или Абонент-юридическое лицо, которые предоставляют доступ к своему конечному оборудованию Wi-Fi ограниченному числу пользователей, являющихся клиентами или посетителями, для использования услуг сети передачи данных.

Услуги Wi-Fi — предоставление доступа к периферийному оборудованию по технологии Wi-Fi ограниченному кругу пользователей для использования услуг сети передачи данных. Условия определения ограниченного круга пользователей определяются организатором услуги Wi-Fi. При предоставлении услуги Wi-Fi срок действия сеанса не должен превышать 24 часов.

Зона обслуживания Wi-Fi - зона приема надежного радиосигнала от точки доступа до оператора и территория использования настроенного оборудования Абонента/пользователя и/или программного обеспечения.

2.1. Оператор обязуется оказывать Абоненту услуги связи на условиях, указанных в настоящей Публичной оферте, а Абонент обязуется производить оплату услуг связи.

2.2. Тарифный план и условия оказания услуг связи определяются Оператором.

2.3. Абонентский договор включает в себя условия тарифного плана, условия и особенности оказания конкретного вида услуг связи или нескольких (пакетных) услуг связи, а также условия и порядок оказания услуг связи Оператором и является неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты.

2.3.1. Абонентский договор может быть заключен в письменной или электронной форме.

2.3.2. Оператор берет на себя ответственность заключить соответствующий Абонентский договор (отдельная форма) с Абонентом, субъектом гражданско-правовых отношений, являюшимся физическим лицом, юридическим лицом независимо от формы собственности, в том числе финансируемым из бюджета и бюджетной системы, индивидуальным предпринимателем или гражданином, не имеющим созданное в соответствии с законом юридическое лицо, исходя из правового положения других участников правоотношений (частных нотариальных контор, органов самоуправления граждан), некоммерческих организаций, публично-правовых организаций и т.п.

2.4. В целях оказания отдельных видов услуг связи Оператор может в необходимых случаях предоставить Абоненту Абонентское устройство на период оказания услуг в порядке, установленном законодательством.

2.5. Полный перечень услуг связи, оказываемых Абоненту, указан в Приложении к Абонентскому договору в соответствии с Прейскурантом и Тарифными планами, утвержденными Оператором.

2.5.1. Порядок и условия оказания услуг мобильных электронных платежей определяются правилами оказания мобильных финансовых услуг, указанными в приложении, являющемся неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты.

2.6. Тарифные планы и условия оказания услуг связи размещаются (анонсируются) в офисах Оператора, на сайте Оператора и/или в средствах массовой информации.

3.1. Для заключения абонентского договора Абонент представляет Оператору документы в порядке, указанном в следующих пунктах, исходя из выбранного вида услуг связи и характера услуг Мобильных электронных платежей. С момента предоставления Абонентом соответствующих документов Оператору/Диллеру, Оператор/Дилер или Третьи лица (в том числе участники рынка платежных услуг) получают право на обработку информации Абонента, в том числе персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и подписание Абонентского договора Абонентом является юридическим актом, подтверждающим согласие на сбор и обработку персональных данных.

3.1.1. Для подключения к сети передачи данных, включая услугу Интернет:

- для Абонентов - физических лиц - документ, удостоверяющий личность, в том числе документ, подтверждающий право собственности на данное жилое/нежилое помещение лица, являющегося собственником жилого/нежилого помещения, в котором оказывается данный вид услуг, не -собственником лицом - документ, подтверждающий регистрацию по месту постоянного жительства, лицом, являющимся арендатором - путем предъявления копии договора аренды (в котором право на подключение к услугам телекоммуникаций арендатором в течение срока аренды предусмотрено в договоре аренды обязательно), несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет - письменное согласие родителей, усыновителей или опекунов (нотариально заверенное);

- для Абонентов, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями или иными участниками гражданско-правовых отношений, не являющимися юридическими лицами в соответствии с законодательством, негосударственными некоммерческими организациями, публично-правовыми организациями - о государственной регистрации верного соответствующего свидетельства и др. установленные законодательством документы, удостоверяющие личность, в случае собственника жилого/нежилого помещения, в котором оказывается данный вид услуг, документ, подтверждающий право собственности на это жилое/нежилое помещение, представляется копия договора аренды лицом, которое считается арендатором (в этом случае право на подключение арендатором услуг связи в течение срока аренды должно быть предусмотрено в договоре аренды).

3.1.2. Для подключения к телефонной услуге:

- для Абонентов - физических лиц - документ, удостоверяющий личность, в том числе документ, подтверждающий право собственности на данное жилое/нежилое помещение лица, являющегося собственником жилого/нежилого помещения, в котором оказывается данный вид услуг, являющегося лицом, не являющимся собственником, - документ, подтверждающий регистрацию по месту постоянного жительства, лицом, являющимся арендатором, - путем предъявления копии договора аренды (в котором право на подключение арендатором услуг связи в период аренды срок предусмотрен в договоре аренды обязательно), несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет - письменное согласие родителей, усыновителей или опекунов (нотариально заверенное);

- для Абонентов, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями или иными участниками гражданско-правовых отношений, не являющимися юридическими лицами в соответствии с законодательством, негосударственными некоммерческими организациями, публично-правовыми организациями - наличие надлежащей государственной регистрации и иных документов, удостоверяющих личность установленном законодательством порядке, если собственник жилого/нежилого помещения, в котором оказывается данный вид услуг, документ, подтверждающий право собственности на это жилое/нежилое помещение, копию договора аренды представляет лицо, считается арендатором при условии, что право на подключение арендатором услуг связи в течение срока аренды должно быть предусмотрено в договоре аренды.

3.1.3. В зависимости от вида и характера услуг связи (основные или дополнительные услуги связи) Оператор может запросить у Абонента дополнительные документы.

3.2. Абонент обращается в письменной форме (напрямую или через представителя в офис Оператора/Диллера) или в электронной форме для получения соответствующей Услуги Телекоммуникаций в соответствии с Правилами и условиями настоящей Публичной Оферты.

3.2.1. Абонент может подать электронную заявку через официальный сайт Оператора в интерактивном режиме.

3.2.2. При подаче заявления напрямую или в электронном виде Оператору или Дилеру необходимо предоставить следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность (серия, номер и ПИНФЛ) - для физических лиц;

- наименование (фирменное наименование) в соответствии со свидетельством о государственной регистрацией, банковские реквизиты, адрес, ИНН (СТИР) - юридические лица и индивидуальные предприниматели или иные участники гражданско-правовых отношений, не образующие в соответствии с законом юридическое лицо, негосударственные и некоммерческие организации, публично-правовые организации и др. для);

- контактная информация (номер телефона, почтовый адрес, адрес электронной почты - при наличии);

- адрес, по которому вы планируете пользоваться услугами связи.

3.2.3. Абонентский договор подпсывается только при личном присутствии Абонента (для физического лица) и предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность, или его представителя (на основании нотариальной доверенности) и при наличии оригинала копия документа, удостоверяющего личность, предъявляется им. Юридические лица, индивидуальные предприниматели или иные участники гражданско-правовых отношений, не являющиеся юридическими лицами, негосударственные организации, общественно-правовые организации и т.п. могут обращаться через своих представителей на основании доверенности, выданной в соответствии с законодательством.

3.2.3.1. В целях оказания указанных услуг с иностранными гражданами - туристами (туристами) на территориях аэропортов, вокзалов и туристско-информационных центров в Республике Узбекистан заключение Абонентского договора осуществляется в упрощенном порядке. В частности, иностранные граждане - туристы (туристы) не обязаны указывать место жительства (в том числе временного проживания). Абонентский договор включает информацию о стране посещения и на какой срок только для иностранных граждан - туристов (туристов). Срок службы иностранных граждан-туристов (туристов) ограничивается сроком их пребывания в Республике Узбекистан.

3.2.3.2. По индивидуальным обращениям Абонента (физических лиц), не имеющих возможности приехать в офис Оператора/Диллера, Абонентский договор заключается Оператором с Абонентом по месту жительства. При этом возможность заключения Абонентского договора (основы) будет решаться Оператором заранее при рассмотрении заявки Абонента.

3.2.3.3. Абонентский договор может быть заключен на транспортных средствах, специально оборудованных Оператором для обслуживания Абонентов в сельских, отдаленных, труднодоступных населенных пунктах.

3.3. Абонентский договор заключается между Абонентом и Оператором в офисе Оператора/Диллера или иным способом/порядке или в месте, не противоречащим законодательству Республики Узбекистан.

3.4. Абонентское соглашение будет заключено Оператором в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты и законодательством при наличии технической возможности заключения Абонентского соглашения, в порядке подачи заявок.

3.5. При заключении абонентского договора Стороны определяют наличие технических возможностей и возможность оказания услуг связи.

3.5.1. В случае отсутствия технических возможностей для оказания услуг связи настоящий договор действует до момента появления технических возможностей у Абонента, но на срок не более 15 (пятнадцати) календарных дней с момента заключения договора Абонентом.

3.5.2. При подаче заявки в электронной форме Оператор в течение 1 (одного) рабочего дня предоставляет заявителю для заключения Абонентский договор с указанием точных реквизитов, либо направляет письменное уведомление с указанием причин о невозможности заключения данного договора.

3.5.3. В случае отсутствия технических возможностей договор с Абонентом теряет силу по истечении сроков, указанных в настоящем пункте 3.5.1.

3.5.4. при подключении к услуге телефонной связи - в случае, если отсутствие свободных Абонентских линий в кабелях телефонной связи препятствует заключению Абонентского договора, выполнение строительных работ по переносу недостающих линий связи за счет средств заявителя (данные работы за его счет при наличия согласия), в том числе путем заключения договора на основании предоставленных Оператором технических условий. В этом случае технические условия будут представлены заявителю в течение 3 (трех) рабочих дней.

3.6. Сроки выполнения работ по обеспечению доступа к телефонной сети:

- изучение технической возможности и, при отсутствии технической возможности, дать ответ заявителю с четкими причинами отказа, осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней;

- при наличии технической возможности подключение будет произведено в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента заключения Абонентского договора;

- при отсутствии технической возможности, с учетом того, что недостающие линии связи будут переведены со счета заявителя - осуществляется в течении 180 (сто восемьдесят) дней с момента заключения договора. После завершения работ по обеспечению использования телефонной сети Оператор заключает с заявителем Абонентский договор.

Порядок и сроки, указанные в настоящем пункте, применяются при поступлении заявки на подключение к Сети передачи данных, в том числе к услуге «Интернет».

3.6.1. В случае, если построенные телекоммуникационные оборудования и сооружения не переданы Оператору в обслуживание, пользование или собственность, то их эксплуатация осуществляется Абонентом самостоятельно в соответствии с нормативными документами Министерства цифровых технологий Республики Узбекистан.и Оператор не несет ответственность за действия по обслуживанию телекоммуникационного оборудования и сооружения произведенного Абонентом самостоятельно.

3.7. Оказание услуг связи и начало Акцепта (согласие Абонента с принятием условий настоящей Публичной оферты) считается внесением Абонентом Первоначального авансового платежа.

3.8. При наличии технических возможностей оказания услуг связи, если Абонент не вносит первоначальный авансовый платеж в течение 7 (семи) календарных дней с момента подписания Абонентского договора между Сторонами, это означает, что Абонент отказался от заключения Абонентского соглашения. Если первоначальный авансовый платеж, указанный в настоящем пункте, не будет уплачен в полном объеме в течении установленного срока, частично уплаченная денежная сумма в порядке, указанном в пункте 12.5 настоящей Публичной оферты, будет возвращена Абоненту.

3.8.1. Абонент заключает Абонентский договор с Оператором, в целях обеспечения нужд Оператора из принадлежащего Абоненту здания, в том числе здания общего пользования, а также основных строительных, механических, электротехнических и корпусных (офисных) помещений Абонент в пределах или за пределами здания (офиса) считается давшим согласие на использование Оператором предусмотренных конструкций, в том числе иного оборудования.

3.9. Оператор самостоятельно определяет перечень оказываемых услуг, в том числе вид основных или дополнительных услуг, с учетом своих технических возможностей оказания услуг связи.

3.10. Услуги связи, оказываемые Оператором на условиях настоящей Публичной оферты, регулируются в соответствии с Правилами и условиями, установленными конкретным видом услуги.

3.11. Абонент должен иметь соответствующие технические возможности для получения выбранных услуг связи. При этом Оператор не берет на себя обязательств по предоставлению Абоненту технических средств (услуг по настройке) и условий для получения услуг связи.

3.12. Идентификация Абонента, подключение к услугам связи и предоставление доступа в Личный кабинет осуществляются с использованием персональных аутентификационных данных Абонента.

3.13. Персональная аутентификационная информация Абонента предоставляется/прикрепляется к Абоненту в офисе Оператора/Офисе Дилера.

3.14. Услуги связи, предоставляемые Оператором, делятся на основные и дополнительные услуги. С учетом нормативно-технических документов органа исполнительной власти в области связи и информатизации на основании Лицензии и технических возможностей сетей и средств связи, принадлежащих Оператору или Операторам сетей телекоммуникаций. которые составляют систему телекоммуникаций общего пользования в Республике Узбекистан, а прейскурант и тарифы Оператора определяются в планах. Перечень основных и дополнительных услуг связи может изменяться в связи с предварительным уведомлением Абонентов в установленном порядке, а также изменениями и дополнениями в прейскуранте и тарифных планах Оператора.

3.15. Основные услуги связи предоставляются Абоненту при подключении услуг связи. Дополнительные услуги связи предоставляются дополнительно к основным услугам связи, в соответствии с выбранными Тарифами/Тарифными планами, Правилами и Условиями выбранных услуг связи.

3.16. После отработки лимита подключения абонента к основным или дополнительным услугам связи, лимит предоставляется при положительном балансе номера счета в порядке, указанном в Тарифном плане, выбранном Абонентом.

3.17. При нулевом балансе номера счета или отрицательном (при наличии задолженности) Оператор прекращает подключение к основным и дополнительным услугам связи до внесения Абонентом соответствующего платежа и пополнения своего счета денежными средствами.

3.18. Услуги связи предоставляются Оператором Абоненту 24 (двадцать четыре) часа в сутки, ежедневно, без перерыва, за исключением профилактических и ремонтных работ. Абонент будет заранее проинформирован Оператором о проведении профилактических и ремонтных работ.

3.19. Проведение профилактических и ремонтных работ, ликвидация последствий крупной аварии, выхода из строя оборудования Абонента не являются перерывом в оказании услуг связи и/или нарушением сроков оказания услуг.

3.20. Оператор вправе отказать в заключении Абонентского договора только при отсутствии технических возможностей. Оператор может отказать в заключении Абонентского договора в следующих случаях:

3.20.1. Когда заявитель является несовершеннолетним (за исключением случаев, когда несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет имеют нотариально удостоверенное письменное согласие родителей, усыновителей или опекунов).

3.20.2. Когда адрес, по которому вы планируете пользоваться услугами связи, находится вне зоны обслуживания Оператора.

3.20.3. Когда информация, предоставленная заявителем, является неполной или когда информация, предоставленная заявителем, признана ложной или неправильной.

3.20.4. При возникновении угрозы обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей в результате оказания услуг связи.

3.20.5. Если заявитель, претендующий на услуги связи, не имеет технических возможностей для подключения к определенным услугам.

3.20.6. При наличии непогашенной задолженности заявителя перед Оператором за услуги связи, оказанные по ранее заключенным Абонентским договорам, или при наличии сведений, подтверждающих это.

3.20.7. При наличии у оператора информации о том, что устройство Абонента, предоставленное заявителем для подключения к услугам, было утеряно (находилось в розыске) другим Абонентом или что устройство Абонента не сертифицировано в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

3.21. Предоставление услуг связи Оператором приостанавливается в следующих случаях:

3.21.1. При несоблюдении Абонентом законодательства Республики Узбекистан, регулирующего оказание услуг связи, и условий настоящей Публичной оферты/Абонентского договора, либо при выявлении случаев их нарушения.

3.21.2. Если считается, что работа устройства Абонента, а также действия Абонента могут нанести ущерб сети Оператора, аппаратному и/или программному обеспечению, или если такой риск действительно возникает.

3.21.3. В случае попытки Абонента подключиться к программному обеспечению, оборудованию (средствам, аппаратным средствам) и информационным ресурсам, сети передачи данных в сети Оператора с использованием несанкционированного/неправомерного использования сети Оператора или при наличии такого риска.

3.21.4. В соответствии с правилами и условиями Публичной оферты, путем оповещения Абонента при проведении плановых технологических работ, ремонта, профилактических мероприятий в сети Оператора.

3.21.5. В случаях, когда Абонент не вносит Предоплату/Абонентскую плату за Услуги связи или не вносит ее в срок, указанный в Абонентском договоре. При этом Абонент не освобождается от обязанности по оплате услуг, предусмотренных Абонентским соглашением.

3.21.6. Услуги связи могут быть прекращены Абонентом по собственному желанию, в этом случае активация процесса прекращения осуществляется в порядке, определяемом видом услуг связи и тарифными условиями.

3.21.7. При использовании Абонентом устройств Абонента для оказания платных услуг в нарушение законодательства Республики Узбекистан.

3.21.8. При распространении в сети информации, порочащей других Абонентов, при широком распространении в сети определенных материалов (спам и т.п.) и вирусов, при нарушении правил пользования сетью, при распространении нелицензионного программного обеспечения, музыки или видео, при обнаружении, что IP адреса подделаны.

3.21.9. При использовании услуг хостинга в качестве прокси-сервера, сервера виртуальной частной сети (VPN) и когда в учетной записи хостинга установлено программное обеспечение, связанное с прокси и VPN.

3.21.10. При отзыве Абонентом своего согласия на сбор и обработку его персональных данных в соответствии с п. 3.1 настоящей Публичной оферты. В этом случае Оператор может полностью или частично прекратить оказание услуг Абоненту.

3.22. В случае нарушения Абонентом условий настоящей Публичной оферты/Абонентского договора и в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан, а также в соответствии с Правилами, будет обеспечено переподключение к сети Оператора. Абоненту после полного устранения нарушений согласно тарифам Оператора, в которых сохранение ранее установленного Абонентом Тарифа/Тарифного плана не гарантируется.

3.23. Порядок предоставления услуги

Wi-Fi:

3.23.1. Оператор может предоставлять Абонентам/Пользователям ограниченные или неограниченные услуги Wi-Fi на безвозмездной или платной (возмездной) основе. Условия определения ограниченного круга абонентов/пользователей определяются организатором услуги Wi-Fi. Продолжительность сеанса услуг Wi-Fi не превышает 24 (двадцати четырех) часов.

3.23.2. При оказании услуги Wi-Fi договор, заключаемый между Абонентом/пользователем, должен содержать информацию об оказании услуги Wi-Fi, а также о принятых мерах по установлению личности Абонента/пользователя.

3.23.3. Идентификация личности абонента/пользователя может осуществляться по номеру мобильного телефона на основании информации в документе, удостоверяющем личность.

3.23.4. Идентификация абонента/пользователя по номеру мобильного телефона. На его номер мобильного телефона в SMS-сообщении высылается одноразовый пароль, и происходит аутентификация абонента/пользователя. При этом одноразовый пароль хранится не более 10 (десяти) минут.

3.23.5. При предоставлении услуги Wi-Fi оператор обеспечивает сохранение в установленном порядке конфиденциальности персональных данных Абонента/пользователя и его сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

3.23.6. Оператор не несет ответственности за содержание, доступность и работоспособность ресурсов, серверов и сегментов сети передачи данных, не находящихся под его контролем (непосредственным управлением и контролем).

4.1. Оператор имеет следующие основные права при оказании услуг связи:

4.1.1. Предоставление телекоммуникационных услуг абонентам.

4.1.2. Требовать возмещение убытков, причиненных инцидентами, произошедшими у Оператора в сетях телекоммуникаций по вине Абонента.

4.1.3. Обжалование неправомерных действий юридических и физических лиц в соответствии с законодательством.

4.1.4. Предъявить претензию в установленном законодательством порядке на действия Абонента в связи с тем, что Абонент нарушил Правила или условия Публичной оферты/Абонентского договора либо не оплатил оказанные ему Услуги связи в указанный срок.

4.1.5. Проведение технических мероприятий предусматривающих приостановление оказания Услуг телекоммуникаций в соответствии с законодательством, в целях обеспечения безопасности при передаче сообщений в операторских или телекоммуникационных сетях, а также обеспечения надлежащего качества услуг, оказываемых в сети Абонента.

4.1.6. Определение дифференцированных тарифов в Тарифе/Тарифном плане для разного времени суток, рабочих, праздничных, праздничных (нерабочих) и других дней, а также для набора и объема оказываемых услуг связи.

4.1.7. Назначить специальные тарифы/тарифные планы на некоторые услуги связи (например, для использования в USB-модемах, счетчиках электроэнергии/воды/газа, терминалах онлайн-платежей, шлюзах GSM, IP или SMS или других видах оборудования, а также предоставляемых определенным категориям лиц).

4.1.8. Осуществление организационно-технических мероприятий, направленных на обеспечение защиты необходимых информационных ресурсов против распространения иной информации, запрещенной законодательством Республики Узбекистан, а также предпринять действия для предотвращения распространения информации, призывающей к насилию, изменению конституционного строя, пропагандирующей войну, насилие и безнравственность, разжигающей религиозные и национальные розни, унижающей человеческие достоинства.

4.1.9. Для изменения и прекращения срока обслуживания Абонента разместить сообщение/информацию о недоступности общего периода активации Абонента на официальном сайте Оператора, распечатать его в средствах массовой информации или довести до сведения Абонентов путем другие средства, доступные Оператору.

4.1.10. Одностороннее внесение изменений в условия настоящей Публичной оферты/Абонентского договора, Тарифов/Тарифного плана, информирование об этих изменениях в срок не менее чем от 10 (десяти) до 15 (пятнадцати) дней с размещением Оператора на официальном сайте или уведомлением Абонентов любым другим удобным для Оператора способом.

4.1.11. Изменять условия предоставления услуг в любой ситуации путем проведения соответствующих коммерческих акций или акций, строго соблюдая условие уведомления абонентов на официальном сайте Оператора или иными возможными способами.

4.1.12. Одностороннее изменение Абонентского номера, предоставленного Абоненту, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Узбекистан, и строго соблюдая условие информирования Абонента.

4.1.13. В целях обеспечения качества и безопасности передачи данных и сопутствующих услуг проведение технических мероприятий, предусматривающих приостановление оказания услуг Абоненту в соответствии с нормативно-правовыми документами.

4.1.14. При наличии достаточного количества средств на счету Абонента снять свободные средства со счета Абонента для покрытия существующей задолженности Абонента.

4.1.14.1. Учет излишне уплаченных Абонентом денежных средств за оказанные услуги на счет оператора или третьих лиц, в том числе за аванс услуг Мобильных электронных платежей, либо возврат таких денежных средств Абоненту по его заявлению при расторжении договора с Абонентом.

4.1.15. Требовать возмещения ущерба, причиненного по вине абонента, в установленном законодательством порядке.

4.1.16. На основании обязательства Абонента-юридического лица по гарантийному письму (не распространяется на Абонентов - физических лиц) о предоставлении возможности пользования услугами на срок не более 1 (одного) календарного месяца при достижении баланса физического ( электронный) номер счета отрицательный.

4.1.17. Выполнение технологических работ и иных видов работ, модернизация сети Оператора и обновление программного обеспечения исходя из технической специализации отдельных услуг, при которых Оператор в одностороннем порядке определяет показатели настройки программного обеспечения.

4.1.18. В целях повышения качества и надежности сервиса в одностороннем порядке изменять технические показатели сервиса, в том числе изменять перечень предлагаемой программы, библиотеки, функций и средств администрирования.

4.1.19. Сеть передачи данных через устройства Абонента, работающие по технологии FTTX, в том числе возможность оказания Абонентам (пользователям) услуг, отличных от услуг Интернета, посредством радиосигналов точек доступа к Оператору при оказании услуг широкополосной связи в составе присутствующих услуг Интернет. При этом Оператор гарантирует, что радиосигналы точки доступа Оператора не повлияют на качество обслуживания, предоставляемого первому Абоненту, воспользовавшемуся услугами.

4.1.20. Ограничить доступ в личный кабинет в следующих случаях:

4.1.20.1. Абонент - при наличии/выявлении в открытых источниках официальной информации о ликвидации юридического лица (услуги оказывает индивидуальный предприниматель или иной участник гражданско-правовых отношений, не являющийся юридическим лицом, негосударственная негосударственная коммерческая организация, общественная – также относится к Абонентам, подключенным в юридическую организацию и иному юридическому статусу).

4.1.20.2. В случае совершения Абонентом действий, считающимся FRODом через его Личный кабинет.

4.1.21. Оператор может иметь иные права, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан, в соответствии с настоящей Публичной офертой/Абонентским договором или Правилом.

4.2. Оператор имеет следующие дополнительные права при оказании услуг телефонной связи:

4.2.1. В случае неуплаты платы за услуги местной и международной телефонной связи в сроки, указанные в настоящей Публичной оферте, Абонент уведомляется об этом

за 10 (десять) дней до отключения по телефону, письменным или электронным сообщением на адрес электронной почты. адрес электронной почты или отправив короткое текстовое (SMS) сообщение.

4.2.2. Прекращение оказания Услуг связи при нарушении Абонентом правил/требований использования устройства Абонента, что может повлечь за собой нарушение нормальной работы телекоммуникационного оборудования/инструмента, принадлежащего Оператору.

4.2.3. Восстановление доступа осуществляется в течение 24 (двадцати четырех) часов после устранения нарушений, повлекших временное приостановление доступа Абонента к услуге телефонной связи и введения Абонентом платы за оказанные услуги, а также введения Абонентом Абонентской платы за неработающее время по вине Абонента. При этом плата за восстановление использования услуг телефонной связи не взимается.

4.2.4. В случае не погашения Абонентом задолженности по оплате услуг телефонной связи в срок более 60 (шестидесяти) календарных дней после прекращения пользования телефонной связью, Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с Абонентом в соответствии с настоящей Публичной офертой. Оператор обеспечивает уведомление об этом Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней одним из способов, указанных в подпункте 4.2.1 настоящего пункта.

4.4. Оператор имеет следующие дополнительные права при предоставлении услуг сети передачи данных, в том числе Интернет-услуг:

4.4.1. Организация учета (ведение лог-файлов) используемых абонентом веб-ресурсов сети передачи данных в установленном законодательством порядке.

4.4.2. В одностороннем порядке прекратить предоставление услуг при незаконном подключении GSM, IP или SMS шлюзов к сети передачи данных без предупреждения оператора, в том числе в случаях незаконного использования путем установки в сети передачи данных специальных программно-аппаратных средств. В данном случае Оператор обращается в правоохранительные органы в соответствии с законодательством.

4.5. Общие обязанности Оператора при оказании услуг связи:

4.5.1. Обеспечение соответствия качества оказываемых услуг требованиям действующих стандартов, правил, норм и нормативно-правовых документов.

4.5.2. Обеспечение конфиденциальности телефонных переговоров и всех видов информации, передаваемой по телекоммуникационным сетям.

4.5.3. Предоставление абонентам подробной информации об условиях и порядке оказания услуг связи, в том числе об изменении тарифов на услуги, заблаговременно и оперативно актуализируя информацию.

4.5.4. Принятие мер по предотвращению незаконного/несанкционированного доступа к сетям телекоммуникаций.

4.5.5. Возместить ущерб абонентам в установленном законом порядке за неисполнение условий настоящей Публичной оферты/Абонентского договора, несоблюдение качества оказываемых услуг в соответствии с требованиями законодательства, оказание услуг без согласия Абонента.

4.5.6. Обеспечение круглосуточного оказания услуг связи Абонентам на условиях настоящей Публичной оферты/Абонентского договора.

4.5.7. Абоненты информируются о крупных авариях на сетях Оператора, об их ремонте/реконструкции, а также о предполагаемых сроках окончания работ в средствах массовой информации (далее – СМИ), на официальном сайте Оператора или посредством СМС-уведомлений сообщение.

4.5.8. Обеспечить соблюдение сотрудниками оператора этики обращения с Абонентом, указание своей должности, фамилии или личного номера во время телефонного разговора.

4.5.9. При обращении абонента по его требованию сообщить о состоянии номера лицевого счета и наличии задолженности.

4.5.10. Обеспечить защиту информационных ресурсов, принять меры по не допущению распространения информации призывающую к насильственному изменению существующего конституционного строя и территориальной целостности Республики Узбекистан, пропаганде войны, насилия и терроризма, а также идеям религиозного экстремизма, сепаратизма и фундаментализма, возбуждающей национальную, расовую, этническую или религиозную вражду, а также порнографии и иной информации, распространение которой запрещено законом.

4.5.11. Рассмотрение обращений абонентов (письменных, электронных или онлайн) в порядке и сроки, установленные законодательством.

4.5.12. Обеспечение устранения ущерба сети оператора в установленный срок с момента поступления обращения Абонента (в сроки, указанные в нормативных актах в сфере телекоммуникаций для устранения такого ущерба).

4.5.13. Путем установки в сети телекоммуникаций специального оборудования и программного обеспечения и принятия других необходимых мер против незаконной передачи международного трафика и скрытого использования шлюзов GSM, IP или SMS, а также осуществлять регулярный мониторинг международного трафика в сети Оператора с использованием средств и систем, основанных на принципах активной идентификации Абонентских номеров для предотвращения, выявления и прекращения нарушений передачи международного трафика.

4.6. Дополнительные обязанности Оператора при оказании услуг телефонной связи:

4.6.1. В случаях, когда устройство Абонента не повреждено по вине Абонента, осуществить перерасчет за все услуги телефонной связи считающимся ежемесячной платой за весь период неиспользования с момента подачи Абонентом заявления в ремонтное бюро до момента закрытия заявления.

4.6.2. Информировать Абонента о минимальной оплачиваемой продолжительности разговора при использовании международной телефонной связи по заказу и при введении временной системы оплаты звонков.

4.6.3. По техническим причинам уведомить Абонента не менее чем за 10 (десять) дней об изменении Абонентского номера.

4.6.3.1. В связи с запуском новой АТС и реконструкцией местных телефонных сетей, внедрением новой техники автоматически обзванивать Абонентов или направлять Абонентам письменное уведомление за 20 (двадцать) дней о замене Абонентского номера.

4.6.4. Объявление об изменении системы учета стоимости услуг местной телефонной связи в средствах массовой информации и на официальном сайте Оператора не менее чем за 3 (три) месяца.

4.6.5. Опубликовать решение об изменении тарифов на универсальные услуги телефонной связи в средствах массовой информации и на официальном сайте Оператора не менее чем за 15 (пятнадцать) дней до вступления в силу новых тарифов.

4.6.6. Подключение устройства Абонента к сети на бесплатной основе после устранения неисправностей, повлекших за собой отключение устройства Абонента, при погашении задолженности по оплате услуг телефонной связи и внесении Абонентской платы за время, когда устройство Абонента не работало по вине Абонента.

4.6.7. Предоставление услуг местной телефонной связи, оказываемой по сети оператора от коммутационных устройств до абонентской розетки в точке доступа к сети телекоммуникаций или, при ее отсутствии, до абонентского устройства.

4.8. Дополнительные обязательства Оператора при оказании услуг по передаче данных:

4.8.1. Проведение аппаратно-технических мероприятий по идентификации личности Абонента/пользователей во время использования сети Wi-Fi и ведению учета использованных веб-ресурсов (логов-файлов) сети Интернет в установленном законодательством порядке и организация их хранения в течение 3 (трех) месяцев.

4.8.2. Предоставления абонентам на сайте Оператора и (или) через средства массовой информации, а также в местах работы с абонентами и пользователями следующей информации:

- за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу, об изменении порядка и условий оказания услуг, в том числе об изменении тарифов на услуги;

- об изменении режима работы, почтового адреса и банковских реквизитов - с момента внесения соответствующих изменений.

4.8.3. Произведение перерасчетов за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора Абонента, а также за непредоставление услуг по заявке Абонента или непредоставление услуг надлежащего качества, указанного в договоре.

4.8.4. Предоставление подробной информации о текущем состоянии абонента, включая время передачи данных, скорость, объем полученной и (или) переданной информации.

4.9. Основные обязанности оператора:

4.9.1. Предоставление абонентам достоверной информации о предоставляемых услугах.

4.9.2. Предоставление консультаций абоненту по вопросам, связанным с использованием услуг и выставлением счетов за оказанные услуги.

4.9.3. Подключить Абонента к сети Оператора после оплаты задолженности за оказанную услугу Абоненту, который был отключен по причине неуплаты платы за услугу и/или Абонентской платы, и после внесения суммы предоплаты в соответствии с Тарифом/Тарифным планом, выбранным Абонент.

4.9.4. Применять необходимые организационные меры по защите персональных данных Абонента и выполнять иные установленные законодательством требования по обеспечению конфиденциальности данных Абонента.

4.9.5. Уведомлять Абонента о плановых технических работах не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты их начала на сайте Оператора.

4.9.6. Обеспечение бесперебойной работы сетевого оборудования оператора.

4.9.7. Уведомить соответствующие компетентные органы о действиях, рассматриваемых Абонентом как FROD, и нарушении обязательств, и немедленно прекратить оказание услуг такому Абоненту.

4.9.8. В случае крупной аварии уведомить Абонента через средства массовой информации и на официальном сайте Оператора (в том числе путем направления SMS-сообщения), четко указав сроки возобновления/восстановления оказания Телекоммуникационных услуг.

4.9.9. Осуществление аппаратно-технических мероприятий по идентификации/идентификации личности Абонента/пользователя при оказании услуг Wi-Fi, а также организация учета веб-ресурсов (лог-файлов) в соответствии с законодательством.

4.9.10. Обеспечить защиту информационных ресурсов, принять меры по не допущению распространения информации призывающую к насильственному изменению существующего конституционного строя и территориальной целостности Республики Узбекистан, пропаганде войны, насилия и терроризма, а также идеям религиозного экстремизма, сепаратизма и фундаментализма, возбуждающей национальную, расовую, этническую или религиозную вражду, а также порнографии и иной информации, распространение которой запрещено законом.

5.1. Абонент имеет следующие общие права:

5.1.1. Абонент может отозвать свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с пунктом 3.1 настоящей Публичной оферты. В таком случае Оператор имеет право полностью или частично прекратить обслуживание Абонента.

5.1.2. Быть в курсе цен и тарифов на предоставляемые услуги связи и получать информацию об этом.

5.1.3. Получать информацию о методах организации связи и возможности Абонента пользоваться сетью Оператора, порядке подключения и оказания услуг, а также правилах оказания услуг связи.

5.1.4. Получение гарантированного уровня обслуживания, уровня качества, гарантированного уровня защиты информации Абонента на сервере Оператора и другой информации, информации.

5.2. Абонент имеет следующие основные права:

5.2.1. Использование услуг телекоммуникаций общего пользования.

5.2.2. Подключить устройство Абонента к сети Оператора на условиях, указанных в настоящей Публичной оферте/Абонентском договоре и Правилах.

5.2.3. Требовать от Оператора исполнения обязательств, указанных в настоящей Публичной оферте/Абонентском договоре, и своевременного оказания качественных услуг, отказаться от услуг связи и расторгнуть Абонентский договор с Оператором в нарушение условий Публичной оферты/Абонентского договора. Оператором расторгнуть Абонентское соглашение при выяснении несвоевременного исполнения обязательств или неисполнения услуг в сроки, указанные в настоящем договоре, а также при обнаружении качества оказываемых услуг на более низком уровне чем указано в условиях настоящего договора, безвозмездно устранять недостатки, по договору с Оператором, устанавливать данную услугу на новый срок, который может быть указан или требовать перерасчета стоимости Услуги связи.

5.2.4. Использование услуг связи, предусмотренных Публичной офертой/Абонентским договором, в соответствии с действующими тарифами, описанием услуг и качеством услуг, а также дополнительных услуг, предоставляемых Оператором.

5.2.5. Требовать возмещения вреда, причиненного Оператору в результате неоказания услуг связи или неоказания услуг надлежащего качества в установленном законодательством порядке, обжаловать действия Оператора и истребовать моральные повреждения требуют завершения РНИ.

5.2.6. Требовать предоставления льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством (в этом случае льготы и преимущества действуют с момента официального представления оригиналов документов, дающих право на льготы), а также внесения изменений в договор с Абонентом на основании заблаговременно достигнутое устное соглашение с Оператором и подписание меморандума о взаимопонимании о включении.

5.2.7. на бесплатное пользование услугами связи при вызове экстренных служб, а также в случаях, предусмотренных договором Абонента, обращении к Оператору с заявлениями, предложениями и возражениями.

5.2.8. Взаимодействовать с Оператором интерактивными способами, в том числе путем регистрации в мобильных приложениях.

5.2.9. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы/непреодолимой силы, невыполнения Оператором условий оказания услуг связи, установления нового срока оказания услуг по согласованию с Оператором и т.п.

5.2.10. Получать подробную информацию об объеме использованных услуг, а также об объеме использованных услуг, истории платежей в личном кабинете, остатке средств на счетах и денежных средствах через Личный кабинет (используется в видах услуг, предоставляемых для подключения к Личный кабинет) или у Оператора.

5.2.11. При ухудшении работоспособности и качества каналов связи от Оператора к Абоненту с требованием устранения неисправности путем обращения в службу технической поддержки Оператора.

5.2.12. Прекратить использование услуг связи, уведомив об этом оператора в письменной или электронной форме (интерактивные методы).

5.2.13. Односторонний отказ от заключенного между Оператором Абонентского договора при наличии нарушения условий Публичной оферты/Абонентского договора и отсутствии задолженности за оказанные услуги.

5.2.14. Регулярно (не реже одного раза в 7 дней) проверять официальный сайт на наличие информации об изменениях.

5.3. Абонент имеет следующие дополнительные права при оказании услуг телефонной связи:

5.3.1. Перерасчет платежей за эти услуги или перерасчет денежных средств за пользование этими услугами в период отсутствия связи не по вине абонента, при наличии заявки на ремонт, а также при оказании дополнительных платных услуг и других без его заявление запросить возврат.

5.3.2. Запрос подробного описания счета за телефонные соединения производится за отдельную плату при предоставлении счета за оплаченный период с использованием временной платежной системы за услуги местной телефонной связи.

5.3.3. В случае допущения Оператором ошибок в процессе оказания данного вида услуг Абонент вправе:

- бесплатное устранение недостатков в услугах телефонной связи;

- повторное предоставление услуг телефонной связи;

- снижение цен на услуги международной, междугородной и местной телефонной связи;

- имеет право расторгнуть договор с возмещением убытков.

5.5. Основные обязанности абонента:

5.5.1. Полное соблюдение условий Публичной оферты/Абонентского договора, заключенного с Оператором, и использование в личных целях Услуг связи, предоставляемых Оператором.

5.5.2. Осуществление платежей за услуги связи, оказываемые с использованием Абонентского устройства, принадлежащего Оператору или предоставляемого в пользование Оператором в период оказания услуг, в сроки и в полном объеме, указанные в Публичной оферте/Абонентском договоре (порядок выставления счетов, Тарифы/Тарифные планы и согласно перечню оказываемых услуг).

5.5.3. Избегать использования сети оператора для передачи государственной тайны или другой охраняемой законом конфиденциальной информации.

5.5.4. Призывать к насильственному изменению существующего конституционного строя и территориальной целостности Республики Узбекистан через сеть оператора, пропагандировать войну, насилие и терроризм, а также идеи религиозного экстремизма, сепаратизма и фундаментализма, распространяя информацию, разжигающую национальную, расовой, национальной или религиозной вражды, а также пропаганду порнографии и иной информации, распространение которой запрещено законом.

5.5.4.1. Не использовать устройство Абонента в незаконных целях, не совершать действий, наносящих финансовый и иной ущерб требованиям законодательства Республики Узбекистан, правам и интересам Оператора, в том числе международному имиджу/рейтингу Оператора.

5.5.4.2. Услуги, оказываемые Оператором Абоненту, являются видом лицензируемой деятельности, и нарушения порядка их оказания Абонентом, в том числе шлюзов для подключения к зарегистрированным абсолютным сетям связи, интернет-телефонии и иным услугам, приводящие к некорректной работе обслуживания устройств Абонента Абонент несет ответственность в установленном порядке (административную или уголовную) за повреждение функциональных возможностей установленных им специальных средств связи и/или причинение вреда Оператору, а также полностью возмещает ущерб, причиненный Оператор.

5.5.5. Не распространять с использованием сети оператора информацию, порочащую честь и достоинство или репутацию граждан, а также вмешивающуюся в их частную жизнь.

5.5.6. Не использовать информацию, запрещенную к распространению через сеть оператора, в коммерческих или некоммерческих целях.

5.5.7. Не совершать действий, приводящих к снижению качества работы сети Оператора или повреждению телекоммуникационных сетей, незамедлительно уведомлять Оператора обо всех неисправностях или изменениях в устройстве, сети и программном обеспечении Абонента.

5.5.8. Строгое соблюдение правил технической эксплуатации сети Абонента и устройств Абонента, находящихся в их помещениях, не использовать без разрешения базы данных и не изменять программные средства Оператора.

5.5.9. Возмещение ущерба, причиненного Оператору в результате его действий/бездействия в соответствии с законодательством.

5.5.10. Не размещать и не передавать информацию или программное обеспечение, которые могут содержать компьютерные вирусы или нанести ущерб сети, неправомерно использовать компьютерную информацию, т.е. информацию в информационно-вычислительных системах, сетях и их компонентах (предотвращать несанкционированные) варианты использования.

5.5.11. Не нарушать авторские права на информацию и объекты интеллектуальной собственности, предоставляемые в сети оператора, не подключаться к сигналам, предоставляемым другими лицами в сетях телевидения.

5.5.12. Предоставить представителям оператора доступ в помещения, где расположены телекоммуникационные средства и оборудование, для осмотра, ремонта и технического обслуживания.

5.5.13. Осуществление своих прав по Публичной оферте/Абонентскому договору лично или через законного представителя (на основании нотариальной доверенности), а также использование услуг в личных целях. При этом действия Абонента по получению услуг связи, осуществляемые с помощью устройств Абонента, считаются совершенными от имени Абонента и в его интересах.

5.5.14. Ознакомится с перечнем доступных услуг, тарифными планами, тарифами на услуги и другой дополнительной информацией до фактического использования услуг связи.

5.5.15. Использование устройств Абонента, сертифицированных по стандартам Республики Узбекистан, с учетом ограничений на использование устройства Абонента в соответствии с инструкциями производителя устройств. Оператор не обязан информировать Абонента об указанных ограничениях и требованиях.

5.5.16. Не использовать услуги, предоставляемые Оператором, в незаконных целях, в том числе для незаконной передачи международного трафика с абонентского номера (с использованием GSM и IP-шлюзов), не совершать действий, не наносящих вреда Оператору и/или связанным с ним третьим лицам. Абоненту не допускать распространения программного обеспечения с устройств, не допускать фальсификации IP-адресов и Абонентских номеров, оборудования, программных сервисов, несанкционированных действий в сети Оператора, неправомерного использования ресурсов и услуг.

5.5.17. Абонент должен предоставить Оператору юридически подтвержденные персональные данные, а также точный почтовый адрес для доставки писем, банковские реквизиты, почтовый адрес и адрес временного проживания/нахождения, иную информацию, используемую для исполнения условий Публичной оферты/Абонента. Соглашение, и Оператор должен предоставить необходимую информацию. В случае изменения указанной информации новая информация должна быть предоставлена Оператору в письменной форме в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента вступления в силу данных изменений (обязательства Абонента, указанные в настоящем подпункте, в случае не -исполнение, считается, что обязательства Оператора выполнены надлежащим образом). Оператор будет оказывать услугу с использованием информации о новом почтовом адресе Абонента, начиная с первого рабочего дня месяца, следующего за предоставлением такой информации. В этом:

Абонент - для физического лица - при предъявлении действительного документа, удостоверяющего личность с указанием фамилии, имени, отчества, регистрации по месту постоянного жительства или временного проживания и данных действующего паспорта;

Абонент - юридические лица и индивидуальные предприниматели или иные участники гражданско-правовых отношений, не образующие в соответствии с законом юридическое лицо, негосударственные некоммерческие организации, общественно-правовые организации и т.п. - наименование (фирменное наименование), зарегистрированное ( юридический) должен сообщить о смене адреса, а также о расторжении.

5.5.18. Строгое соблюдение требований информационной безопасности, взаимодействие с Оператором в решении вопросов информационной безопасности.

5.5.19. Поддержание положительного баланса лицевого счета, своевременное внесение необходимых Авансовых/Абонентских платежей на счет Оператора.

5.5.20. При случайном/в результате непреднамеренных или непреднамеренных действий Абонента разглашении сетевой информации (реквизитов) незамедлительно уведомить об этом Оператора возможными способами и одновременно, по согласованию с Оператором, аутентифицировать себя при изменении данных (пароля ).

5.5.21. Принятие мер по предотвращению возможности повреждения каналов связи, программного обеспечения и оборудования/средств Оператора через устройство Абонента, а также умышленного использования своих или сторонних данных Аутентификации.

5.5.22. Без предварительного письменного или электронного согласия Оператора, причинение прямого ущерба/нарушения работы Абонентского устройства, оборудования/инструментов и/или других устройств – лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, не использовать для участия в опросах, публичных сообщения и другие действия.

5.5.23. Обязуется и несет ответственность за немедленное уведомление Оператора о следующих событиях возможными и удобными для Абонента способами (путем подачи заявления в письменной или электронной форме либо по телефону CALL-центра и т.п.):

- при совершении FRODА.

5.5.24. До 10 (десятого) числа каждого месяца через сайт Оператора выставляется электронный счет-фактура и указанная в нем сумма расходов перечисляется на счет Оператора (кроме Абонента - физического лица). Аккаунт абонента не освобождается от получения счетов, включая их доставку по адресу, указанному Оператором, или от своевременной оплаты Оператору счетов, не принятых во внимание по иным причинам.

5.5.25. Абонент также может иметь иные обязанности, предусмотренные законодательством и Правилами.

5.6. Дополнительные обязанности Абонента при пользовании услугами телефонной связи:

5.6.1. В соответствии с договором Абонента, заключенным с оператором, перемещение, продажа, обмен, сдача внаем, наем (вторичная аренда), изменение фамилии, адреса проживания, реквизитов, фирменного наименования, оплата услуг телефонной связи в случае получения или утраты льгот для реализации и оказания услуг, в течение 1 (одного) месяца перезаключить или расторгнуть договор Абонента с Оператором.

5.6.2. Поддержание линии и оборудования абонента в исправном состоянии в его доме/собственности.

5.6.3. Абонент, имеющий в собственности телефон индивидуального пользования, а также владельцы телефонов в организациях (в том числе в гостиницах, общежитиях, санаториях, домах отдыха, зарубежных представительствах и международных организациях) имеют право на местные и международные телефонные звонки, осуществляемые с их телефонов. для

5.7. При намерении Абонента использовать GSM, IP или SMS-шлюзы или аналогичные программно-аппаратные средства для оказания услуг связи, в том числе при использовании Интернет-услуг, он должен уведомить об этом Оператора, а также при передаче данных обязуется не использовать свою сеть. через GSM и IP-шлюзы или любым другим способом для незаконной передачи международного трафика.

5.7.1. В случае, когда Абонент планирует использовать услуги, предоставляемые Оператором, в целях перепродажи/коммерческой деятельности посредством субпредоставления или путем создания «Интернет-кафе», он должен предоставить Оператору соответствующую лицензию, выданную уполномоченным органом, осуществляющим ведение лицензионной деятельности в области телекоммуникаций заранее. Абонент, который использует/подключается к сети оператора и оказывает услуги в области телекоммуникаций, требующие лицензии, несет ответственность в соответствии с законодательством.

6.1. Оплата услуг связи, оказываемых оператором, производится в наличном и безналичном порядке. Оплата услуг производится следующим образом:

- Постоплатная система оплаты после оказания услуг;

- Система предоплаты;

Система оплаты определяется исходя из вида услуги связи и условий тарифного плана.

6.1.1. По желанию Абонента, оплатить Абонентскую плату за услуги авансом, единовременно, за период не более 12 (двенадцати) месяцев, при этом стоимость не пересчитывается даже в случае изменения тарифов (повышения или снижение цены тарифа). Предоплата допускается в следующем порядке:

- Абонент должен внести единовременную предоплату за этот период согласно выбранному Типу Услуги и Тарифному Плану, лично обратившись в офис Оператора/Дилера;

- Абоненты, имеющие право осуществлять платежи денежным переводом, номер договора Абонента, номер лицевого счета (для физических лиц - Абонентский номер или ID - номер или личный номер Абонента) и должны четко указать срок внесения предоплаты.

6.2. Выставление счетов и оплата услуг связи, оказываемых оператором, осуществляются по тарифам, действующим на момент оказания услуг. Информация об изменении тарифов будет сообщаться Оператором в СМИ, на официальном сайте Оператора или посредством SMS не менее чем за 15 (пятнадцать) дней. По истечении этого срока Абонентская плата рассчитывается согласно измененным тарифам.

6.3. Тарифы/Тарифные планы определяются Оператором самостоятельно на все виды услуг. Утвержденный прейскурант Тарифов/Тарифных планов будет размещен на официальном сайте Оператора.

6.4. Тарифы включают все установленные законом налоги.

6.5. Для подключения нового Абонента к услугам связи будут оказаны услуги в объеме, указанном в соответствующем Тарифе/Тарифном плане, при условии предварительной оплаты 100 (Сто) процентов Первоначального авансового платежа.

6.6. Абоненты - физические лица и индивидуальные предприниматели или иные участники гражданско-правовых отношений, не являющиеся юридическими лицами в соответствии с законодательством, негосударственные некоммерческие организации, общественно-правовые организации и т.п. вносят соответствующий авансовый платеж при условии в размере 100 (сто) процентов предоплаты.

6.6.1. Абоненты - юридические лица производят оплату за отчетный период после оказания услуг, на основании выставленных Оператором счетов. Оплата должна быть произведена в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета Абонентам.

6.6.2. Наличие достаточного количества денежных средств на Лицевом счете Абонента для использования услуг мобильных электронных платежей/иных дополнительных услуг физическими лицами и индивидуальными предпринимателями (остаток денежных средств на балансе после оплаты абонентской платы в соответствии с тарифным планом) должен существовать.

6.7. Оплата оказанных услуг производится Абонентом любым удобным способом - путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора наличными (через платежные терминалы) или безналичным путем, в том числе, через платежных агентов/платежные системы.

6.8. Платежи производятся в национальной валюте Республики Узбекистан.

6.9. При оплате услуг необходимо указать следующее:

- для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей или иных участников гражданско-правовых отношений, не образующих в соответствии с законом юридическое лицо, негосударственных некоммерческих организаций, публично-правовых организаций и т.п. - произвести оплату банковскими документами (платежным поручением ) цель увеличения, номер предоставленного Оператором счета и номер Абонентского договора;

- для физических лиц – Абонентский номер или ID-номер, или Абонентский личный номер.

6.10. При оплате услуг, используемых Абонентом в любой форме, в том числе через БПА, денежные средства, поступившие на счет Оператора, переводятся на лицевой счет Абонента (будут находиться на счете Абонента). При этом при осуществлении платежей Абонентом через БПА или банки и возникновении споров, связанных с переводом этих денежных средств, Оператор не несет ответственности за стороны этих споров или споров.

6.11. При оказании услуг денежные средства в виде Абонентской платы/Аванса, внесенные в качестве аванса Абонентом, будут списаны с его Лицевого счета/баланса в соответствии с Тарифами/Тарифными планами и установленными тарифными правилами.

6.12. Услуги предоставляются Абоненту в сумме, не превышающей положительного баланса Абонентской платы/Авансового платежа. В случае, если остаток предоплаты абонента меньше суммы, необходимой для одного подключения, услуга не будет оказана (физические лица и индивидуальные предприниматели или иные участники гражданско-правовых отношений, не являющиеся юридическими лицами в соответствии с законодательством, для Абонентов, являющихся общественными организациями, общественно-правовыми организациями и т.д.).

6.12.1. Услуги для абонентов - юридических лиц предоставляются на основании счетов-фактур за отчетный период при условии отсутствия просроченной задолженности.

6.13. В случаях, когда нет возможности сразу снять с Лицевого счета/баланса Абонента достаточную сумму платы за потребленные услуги, счета за потребленные услуги собираются в отложенном режиме, а после перерасчета собранных сумм, В Личном кабинете Абонента номер счета/баланс будет отрицательным (нулевое значение). При этом Стороны не ставят под сомнение задолженность Абонента перед Оператором, а Абонент безоговорочно признает эту задолженность. Оператор, в свою очередь, временно приостанавливает оказание услуги и одновременно уведомляет Абонента о образовавшейся у Оператора задолженности любым удобным способом и требует погашения этой задолженности.

6.14. В случае расторжения договора с Абонентом в установленном порядке неиспользованные и оставшиеся денежные средства на лицевом счете/балансе Абонента будут возвращены Абоненту Оператором в соответствии с пунктом 12.5 настоящей Публичной оферты.

6.15. На основании обязательства абонента-юридического лица в гарантийном письме, при отрицательном (нулевом) балансе его Лицевого (электронного) счета, допускается возможность использования услуг на срок не более 1 (одного) календарного месяца. предоставляться. При этом Абонент подтверждает все выставленные Оператором счета, но Абонент обязуется в течение 3 (трех) банковских дней полностью оплатить все выставленные Оператором счета, не оплаченные за услуги на основании договора Абонента. Счета на оплату будут отправлены по почте, в том числе по электронной почте, доставлены лично или доставлены курьером.

6.15.1.В целях обеспечения своевременного исполнения обязательств Абонента по услугам, оказываемым Оператором, Стороны обязаны оплатить свои счета, вправе заключить договор поручительства с третьим лицом (гарантом), которое обязано ответить Оператору. Все отношения между Оператором, Абонентом и гарантом регулируются гарантийным договором и правовыми нормами, регулирующими эти отношения.

6.16. Если в течение 10 (десяти) календарных дней после окончания отчетного месяца Абонент не представил соответствующую претензию/возражение по объему и качеству услуг в письменной или электронной форме, услуги будут рассмотрены Оператором в установленном порядке в течение каждый отчетный месяц считается указанным и принятым Абонентом в последний день этого отчетного месяца.

6.17. Ведущийся Оператором номер лицевого счета Абонента является средством взаиморасчетов Сторон. Неприкосновенность номера лицевого счета абонента обеспечивается Оператором в соответствии с законодательством.

6.18. В случае возникновения споров между Оператором и Абонентом по поводу взимания платы данные споры будут решаться в судебном порядке.

7.1. При обеспечении качества услуг в сфере обслуживания Оператор применяет в соответствии с техническими стандартами, действующими в Республике Узбекистан, а также действующие лицензии Оператора.

7.2. Оператор не несет ответственности за какие-либо ухудшение качества предоставляемых абоненту услуг или их прекращение в связи с природными условиями, вблизи или внутри зданий, тоннелей, подвалов и других подземных сооружений, в связи с природными условиями распространения и распространения радиоволн, местными особенностями местности и застройки , технические несчастные случаи, произошедшие из-за показателей и условий, а также по другим причинам, последствия которых Оператор не может предсказать заранее, и в результате метеорологических условий.

7.3. Оператор не несет ответственности за недостатки оказанных услуг и иные последствия, возникшие в соответствии с причинами, указанными в настоящей статье. Оператор не несет ответственности за случаи, когда устройство Абонента или оборудование Абонента, не соответствующее установленным Абонентом требованиям, используется в результате модификации или изменения без согласования с производителем или Оператором.

8.1. Оператор несет ответственность перед Абонентом за:

8.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение указанных обязательств, нарушение сроков оказания услуг и сроков устранения недостатков, достоверность сведений об услугах об исполнителе этих услуг в соответствии с законодательством Республики Узбекистан или настоящей Публичной оферты/ В соответствии с абонентским соглашением.

8.1.2. За нарушение порядка использования информации о персональных данных абонента.

8.2. Абонент несет ответственность перед Оператором за:

8.2.1. Сведения об индивидуализации Абонента, а также о любых действиях и/или бездействии третьих лиц с использованием учетных данных Абонента, повлекших за собой разглашение, утерю, кражу его аутентификационных данных и иную информацию о действии и/или бездействии. Оператор не несет ответственности за вышеуказанные действия Абонента и/или третьих лиц с использованием данных его учетной записи.

8.2.2. В продолжение оказания услуги, использования услуг, а также использования услуг на сайте Оператора, после информирования о вступлении в силу условий настоящей Публичной оферты/Абонентского договора, Тарифа/Тарифных планов и другие текущие изменения, а дата вступления в силу этих изменений, регулярная проверка изменений положения, считается подразумеваемым согласием и принятием таких изменений.

8.2.3. Совершение противоправных действий, противоречащих законодательству Республики Узбекистан, в том числе:

- за общественно опасное деяние, запрещенное Уголовным кодексом Республики Узбекистан (действие или бездействие) с угрозой наказания, причинение ущерба охраняемым законом объектам либо создание реальной опасности такого ущерба;

- за противоправное, виновное (умышленное или неосторожное) действие или бездействие, посягающее на личность, права и свободы граждан, собственность, государственный и общественный порядок, окружающую природную среду, за которое предусмотрена административная ответственность.

8.2.4. Сохранять конфиденциальность сетевой информации/деталей, предоставленных ему, и соблюдать авторские права и другие законы, применимые к полученной или полученной им информации.

8.3. Абонент несет ответственность перед Оператором за нарушение условий, указанных в пунктах 5.5 - 5.8 настоящей Публичной оферты, в виде полного возмещения причиненного ущерба.

8.4. В иных случаях, не предусмотренных настоящей Публичной офертой/Абонентским договором, ответственность Сторон определяется соответствующими правилами и условиями выбранных услуг и в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

9.1. Оператор не несет ответственности за:

9.1.1. В порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой, Оператор может не иметь или быть уведомленным об изменении тарифов по причинам, не зависящим от Оператора, использовать или использовать услуги, произошедшие не по вине Оператора, за прямой или косвенный ущерб, понесенный Абонентом в результате несоблюдения.

9.1.2. В случае повреждения сетей передачи данных, не связанных с оборудованием и программным обеспечением оператора, за несоблюдение условий настоящей Публичной оферты, отдельных услуг, либо неисполнение обязательств.

9.1.3. За несоответствие параметров качества и надежности услуг по следующим причинам, а также несогласованность в получении информации об Абонентском трафике между Оператором и Абонентом:

- внесение Абонентом изменений в конфигурацию сети связи без согласования с Оператором;

- установка программного обеспечения, в том числе подсчет трафика, не соответствующего требованиям, указанным в оферте/карте оплаты;

- Установка абоненту ложных направлений, в том числе программ учета трафика.

9.1.4. Несоответствия качества и надежности услуг, параметров, а также информации по тарификации трафика между Абонентом и Оператором, если это происходит по следующим причинам:

- Изменение Абонентом конфигурации подключения к сети Оператора без предварительного согласования с Оператором;

- установка программного обеспечения, не соответствующего требованиям настоящей Публичной оферты/Абонентского договора, в том числе программного обеспечения для расчета трафика;

- Неправильная настройка абонентом программного обеспечения, в том числе программы подсчета трафика.

9.1.5. Разглашение Абонентом своей аутентификационной информации, нарушение правил пользования устройством Абонента (в том числе требований инструкции по эксплуатации производителя), а также неправомерные действия третьих лиц, в частности, несанкционированный обмен почтой, вирусные атаки и т.п. любой ущерб, причиненный другими лицами.

9.1.6. За необходимость замены устройства, выполнения программных или иных работ, либо за полные или частичные перерывы в оказании услуг, связанных с функционированием и развитием сети, после обязательного уведомления Абонента о проведении таких работ.

9.1.7. За доступность и работу отдельных сегментов сети Интернет, не принадлежащих оператору.

9.1.8. За содержание информации, передаваемой Абонентом по сети, а также за прямой или косвенный ущерб, понесенный Абонентом в результате использования или невозможности использования услуг Оператора.

9.1.9. Потому что определенная система или программное обеспечение абонентского устройства не работает или работает некорректно.

9.1.10. В случаях, когда услуга не предоставляется абоненту в течение длительного периода времени по техническим причинам или обстоятельствам непреодолимой силы, в том числе:

- На период выхода из строя (деградации) каналов связи и выхода из строя устройств/оборудования, не находящихся под контролем или в собственности оператора

- На период неоказания услуги, вызванной прямыми или косвенными действиями Абонента или третьего лица, использующего услугу с согласия Абонента. Данная ситуация означает замену аппаратного или программного обеспечения, несовместимого с техническими службами Оператора, самостоятельное восстановление и изменение сетевых реквизитов;

- на период продолжительностью менее 30 (тридцати) минут.

9.1.11. Контент и качество контента, отправляемого Контент-провайдером через сеть Оператора на основании предварительного заказа Абонента, не предоставленного или предоставленного не в срок.

9.1.12. Возместить абоненту убытки в виде упущенной выгоды.

9.1.13. За оказание услуг Третьими лицами (в том числе участниками рынка платежных услуг) через сеть оператора, их качество и объем.

9.1.14. За распространение любой информации Абонентом или любой ущерб, причиненный Абонентом через услуги Третьего лица (в том числе участника рынка платежных услуг).

9.2. Оператор (при предоставлении услуг передачи данных и Интернета, а также услуг Wi-Fi) несет ответственность за содержание, доступность и работу ресурсов, серверов и сегментов сети передачи данных, не находящихся в его распоряжении (под его непосредственным управлением и контроль) не будет.

10.1. Природные явления (землетрясение, оползень, ураган, засуха, наводнения, пожары и др.) или политические, социально-экономические ситуации (военное положение, блокада, запрет ввоза и вывоза в интересах государства, риск массовых биологических или химических радиоактивное загрязнение или риск радиационного облучения, либо объявление чрезвычайной ситуации/состояния на определенной (ограниченной) территории или территории республики, чрезвычайная ситуация, не позволяющая Сторонам выполнить свои обязательства, неустранимые и непредвиденные обстоятельства относятся к форс-мажор.

10.2. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в случае прямого следствия действия обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайного характера), возникших после заключения Абонентского договора на условиях настоящей Публичной оферты и находятся вне контроля Сторон.

10.3. Срок исполнения обязательств сторон, такие обстоятельства и их последствия переносятся/продлеваются соразмерно сроку действия. В случае невозможности исполнения обязательств по Абонентскому соглашению одна Сторона в течение 10 (десяти) календарных дней уведомляет другую Сторону в письменной форме о возникновении, сроке действия и отмене обстоятельств, указанных в настоящей статье. Факты, изложенные в настоящем уведомлении, должны быть подтверждены уполномоченным государственным органом Республики Узбекистан.

10.4. При полном или частичном неисполнении обязательств более 3 (трех) календарных месяцев Оператор вправе полностью или частично расторгнуть договор с Абонентом без обязательства возмещения Абоненту возможных убытков (в том числе расходов).

11.1. Все споры и разногласия по вопросам, связанным с исполнением абонентского договора, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, исходя из требований Сторон, в соответствии с порядком разрешения споров в досудебном порядке, в том числе процедура медиации, и в соответствии с нормами, установленными законодательством Республики Узбекистан.

11.1.1. Для Абонента - физического лица: В случае возникновения споров и разногласий между сторонами они будут рассматриваться в гражданском суде по месту нахождения соответствующего офиса Оператора или Дилера в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.1.2. Абонент - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иной участник гражданско-правовых отношений, действующие без образования юридического лица, негосударственная некоммерческая организация, общественно-правовая организация и др. споры рассматриваются в Ташкентском межрайонном хозяйственном суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.2. Обращение/жалоба в форме заявления/жалобы, подаваемое в письменной/электронной форме по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора Абонента, оказываемых услуг связи, должно быть предоставлено в течение не более 6 (шести) месяцев с даты отказа в ее предоставлении или с даты предоставления счета. При этом к заявлению прилагается копия договора Абонента, а также иные документы, с которыми необходимо ознакомиться, сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, возмещении убытков в случае предъявления претензии. - должны быть указаны сведения о факте и размере ущерба.

11.2.1. Письменное/электронное обращение абонента в форме заявления/возражения регистрируется Оператором в день его получения и рассматривается в установленном законодательством порядке.

11.3. Возражения, связанные с недостаточным выполнением или неоказанием услуг связи, принимаются в срок, указанный в пункте 11.4 настоящей Публичной оферты, и подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством.

11.3.1. Ответ на такое возражение направляется телеграфом, телетайпом, электронной почтой, а также с использованием иных средств связи, с письменным подтверждением вручения Абоненту или заказным письмом.

11.4. Обращение абонента в форме заявления/возражения/жалобы/предложения, поданное в письменной/электронной форме, будет рассмотрено в срок не более 30 (тридцати) дней и будет дан ответ в соответствующей форме. При этом, если для рассмотрения обращения требуется более 15 (пятнадцати) дней, об этом сообщается автору обращения.

11.5. В случае возникновения споров/разногласий, возникших в результате использования услуг третьих лиц посредством неправомерного/несанкционированного доступа к сети, Оператор вправе провести внутреннее техническое расследование с целью определения правомерности совершенных действий.

11.6. В случае возникновения у Оператора сомнений в беспристрастном использовании услуг Оператора Абонентом, он направляет сообщение Абоненту любым приемлемым способом о необходимости явиться в офис Оператора, уточнить обстоятельства и предоставить объяснение в сообщении. о возможности приостановления оказания услуг. В случае невыполнения Абонентом уведомления Оператора в течение 3 (трех) календарных дней, Оператор вправе прекратить предоставление услуги до выполнения Абонентом условий, требуемых Оператором.

11.7. Задолженность Абонента перед Оператором, возникшая за оказанные услуги и не погашенная в добровольном порядке, подлежит принудительному взысканию на основании судебного приказа/решения/исполнительной записи нотариуса, оформленной в установленном законодательством порядке.

11.8. Если решение вопросов, поставленных в обращении, направленном Оператору, не относится к компетенции Оператора, обращение направляется в соответствующие государственные органы, организации и должностным лицам, о чем Абонент извещается в установленном порядке. форме не позднее 5 (пяти) дней со дня поступления обращения.

12.1. Абонентское соглашение вступает в силу с момента акцепта/акцепта Абонентом условий настоящей Публичной оферты и действует в течение срока, указанного в Абонентском соглашении. заключаться бессрочно.

12.2. Одностороннее объявление Оператором об условиях абонентского договора, в том числе об изменениях в оказании услуг связи (изменения Тарифа/Тарифных планов, порядка тарификации услуг и т.д.), в СМИ, на сайте Оператора - будет сообщено путем размещения на сайте, направления Абоненту SMS-сообщения или электронного письма, а также иными способами, приемлемыми для Оператора).

12.2.1. С даты направления соответствующего уведомления Абоненту о вносимых Оператором изменениях (изменение Тарифа/Тарифных планов, порядка тарификации услуг и т.п.) или с даты размещения/оглашения соответствующей информации, вида оказываемой услуги в зависимости от категории, в период от 10 (десяти) календарных дней до 15 (пятнадцати) календарных дней, если такие изменения не отклонены Абонентом в письменной/электронной форме, считается полностью принятым Абонентом. В случае отказа Абонента от принятия таких изменений Оператора в срок, указанный в настоящем подпункте, инициатива Абонента на следующий день по истечении 15 (пятнадцати) календарных дней с даты получения обращения Абонента о таком отказе аннулируется с

12.3. Абонентский договор (далее в тексте настоящего пункта - договор) может быть расторгнут в следующих случаях:

12.3.1. Расторжение договора по инициативе абонента с указанием или без указания причины расторжения. При этом Абонент (кроме физических лиц) должен уведомить Оператора в письменной/электронной форме не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой/планируемой даты отмены. При этом датой окончания периода оказания услуг считается последнее число текущего месяца, в котором оказаны услуги.

12.3.2. Абонентский договор (далее в тексте настоящего пункта - договор) может быть расторгнут по инициативе Оператора в следующих случаях:

- В случае нарушения абонентом условий договора и выбранных правил/условий обслуживания;

- при невозможности исполнения обязательств (при отсутствии технической возможности оказания услуги);

- в случаях непреодолимой силы/форс-мажора;

- при предъявлении документа, подтверждающего смерть абонента-физического лица (в случаях отсутствия наследника/правопреемника);

- в случае несовершения Абонентом сделки, дающей право на получение услуг связи, в течение 60 (шестидесяти) последовательных календарных дней с даты приостановки обслуживания, приостановка обслуживания с этой даты;

- «Плата за сохранение номера», «Дополнительная услуга блокировки», «Временное отключение телефона по требованию абонента» и другие Дополнительные услуги в случае неактивации, а также соответствующие сборы за активацию Услуг в его отсутствия, Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Абонентом с последующим освобождением зарезервированного сетевого ресурса (для другой услуги).

12.3.3. В следующих случаях договор с Абонентом будет расторгнут, а Абонент будет удален из сети Оператора:

- при использовании абонентом данного вида телекоммуникационных услуг в коммерческих целях и без лицензии;

- Когда установлено, что действия ФРОД совершены абонентом;

- в иных случаях, предусмотренных договором или законодательством Республики Узбекистан.

12.4. Обязательства Сторон считаются прекращенными с момента отказа Абонента от исполнения договора или прекращения договора по иным основаниям (за исключением обязательств, связанных с платой за услуги, указанной до расторжения договора Абонента, но не уплаченной Абонентом). Подписчик).

12.5. Положительный баланс при расторжении договора Абонента - Остаток денежных средств на лицевом счете будет возвращен Абоненту путем перечисления на его действующий номер банковского счета или на его банковскую пластиковую карту. При этом Абонент должен предоставить Оператору письменное заявление и Документ, удостоверяющий личность (для физических лиц), а также банковские реквизиты (наименование банка, банк: МФО, СТИР, номер транзитного счета для перечисления денежных средств на пластиковую карту и пластиковую карту). номер карты) должны показать и предоставить информацию.

12.5.1. После получения Оператором заявления Абонента о возврате остатка положительного баланса - остатка денежных средств по номеру лицевого счета, денежные средства будут возвращены Абоненту в течение 15 (пятнадцати) банковских дней. При этом Оператор вправе произвести расчет и удержание стоимости/платы за услугу, израсходованной Оператором за денежные средства, переведенные Абоненту через платежные системы/Платежные агенты (терминалы).

12.5.2. При расторжении договора с Абонентом оплата за подключение устройства Абонента Абоненту не возвращается, а плата за услугу по выбору платного абонентского номера не возмещается/возвратится Оператор.

12.5.3. При заключении нового Абонентского договора с оператором не гарантируется сохранение за Абонентом ранее предоставленного Абонентского номера.

12.6. В случае смерти Абонента - физического лица договор с Абонентом расторгается после предоставления Оператором надлежащим образом заверенной копии свидетельства о смерти или оригинала копии и получения копии в офисе Оператора. Расторжение договора Абонента с Абонентом, находящимся в процессе расторжения или расторгнутым - юридическим лицом и индивидуальным предпринимателем или иными лицами, осуществляется в порядке, установленном законодательством.

12.6.1. При смене одной из сторон Абонентского договора (в том числе правопреемника или передачи по наследству, активированной услуги другому лицу в подарок) предыдущий Абонентский договор расторгается и заключается с новым Абонентом. Переоформление платного номера в этом случае осуществляется бесплатно для переоформления платного номера в соответствии со свидетельством о праве на наследство родственникам (или нотариально удостоверенным завещанием, иным официальным документом, подтверждающим переход права наследования). При этом плата за перерегистрацию базы данных об Абоненте в АСР взимается в соответствии с действующим Тарифом.

13.1. В связи со своими правами и обязанностями в соответствии с настоящей Публичной офертой/Абонентским договором стороны не должны предпринимать каких-либо мер или совершать действия, которые могут нарушать нормы законодательства Республики Узбекистан, регулирующие вопросы борьбы с коррупцией, в том числе (но не ограничиваясь) предложением, согласием/разрешением/санкционированием, обещанием и дачей взяток в любой форме/форме, включая (но не ограничиваясь) незаконные платежи, включая (но не ограничиваясь) физических или юридических лиц, включая коммерческие организации, государственных служащих, частные предприятия и компании и их представители или филиалы.

13.2. В случае нарушения одной из сторон обязательств, указанных в пункте 13.1 настоящей статьи, другая сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по настоящей Публичной оферте/Абонентскому договору во внесудебном порядке. В случае расторжения Абонентского договора в соответствии с настоящей статьей, Стороны не возмещают друг другу убытки (за исключением обязательств Абонента по оказанным услугам или оплате Абонентом).

13.3. Иные правоотношения Сторон, возникающие при оказании услуг связи Абоненту и прямо не урегулированные или урегулированные настоящей Публичной офертой/Абонентским договором, регулируются Правилами и законодательством Республики Узбекистан. Стороны действуют в соответствии с законодательством Республики Узбекистан по всем вопросам, не урегулированным настоящей Публичной офертой.

13.4. Настоящая Публичная оферта вступает в силу по истечении 15 (десяти) пяти дней после ее опубликования на сайте Оператора или в средствах массовой информации.